Vacature – Service Medewerker

Geen onderdeel van een categorie13 September 2019

Bij een Service Manager staat “Klant tevredenheid” voorop. Hij/zij beheert zelfstandig de werkplaats. Ook het onthaal van de klanten, het beheer van de planning en de technische ondersteuning van de monteurs valt binnen het takenpakket. Een service manager is een “Team leader” en zal het vertrouwen winnen van de collega’s (2 à 3 monteurs). De service manager rapporteert rechtstreeks aan de General Manager.

 

taakomschrijving van service manager

Onthaal klanten voor onderhoud en herstellingen

 

  • Onthaal van klanten en prospecten
  • Klanten informeren en adviseren over oplossingen, producten en diensten
  • Offertes opstellen, zowel voor mechaniek- als voor carrosseriewerken en montage toebehoren
  • Opstellen van de werkorders
  • Facturatie (werkuren en onderdelen)
  • Gedreven door “Klanten tevredenheid”

 

Beheer werkplaats

 

  • Beheer planning werkplaats, taakverdeling (2 à 3 monteurs)
  • Geef duidelijke instructies aan de techniekers
  • Onderdelen opzoeken m.b.v. EPC (Electronic Parts Catalogue)
  • Diagnoses kunnen uitvoeren m.b.v. Autologic (Diagnose systeem)
  • Ondersteuning van de techniekers m.b.v. TOPICS (Digitale werkplaatshandboek)
  • Coaching van de techniekers
  • Onderhandelingen met auto-experten
  • Beheer toeleveranciers
  • Beheer vervangwagens
  • Controle na de werken voor aflevering aan de klant
  • Permanente verbetering van de processen (Kaizen)
  • Financiële verantwoordelijkheid werkplaats (omzet en rendabiliteit)
  • De service manager is de team leader van de werkplaats en net zoals de kapitein op zijn schip: doet die het licht ‘s ochtends aan en verlaat hij/zij de werkplaats als laatste

 

vereiste opleiding en ervaring

 

  • Onze nieuwe service manager heeft een professionele Bachelor auto-technologie (of evenwaardig door ervaring) met ervaring in het beheer en de administratie van een werkplaats

 

 

IT knowledge

 

  • Bereid zijn om onze IT-toepassingen aan te leren: DMS/ERP (CarPack); Opzoeken wisselstukken: EPC + Sergocat; Technische literatuur: Topix; Diagnose met AutoLogic
  • Kennis van Informex is een plus

 

Persoonlijkheid

 

  • Passie voor techniek, Land Rover en 4×4
  • Commercieel ingesteld
  • Administratief georganiseerd
  • Coaching: moet een team van 2 à 3 techniekers kunnen leiden
  • Assertief, communiceert graag (telefonisch en face to face), kan zowel goed als slecht nieuws overbrengen
  • Houdt van orde en netheid
  • Positief ingesteld en flexibel
  • Creatief: De Service Manager is een “problem-solver”
  • Dynamisch: initiatief nemen, hij is een self starter

 

Talen

 

  • Zich vlot kunnen uitdrukken + lezen en schrijven in het NL en FR
  • Technisch Engels

 

wij bieden

 

  • Een zeer boeiende job voor iemand die verantwoordelijkheid kan nemen, houdt van contacten met klanten en collega’s, en een passie heeft voor 4×4 en techniek
  • Een moderne en professioneel uitgeruste werkomgeving
  • Een zeer aangename werksfeer in een dynamisch en ondersteunend team
  • Een aangenaam cliënteel
  • Een functiewagen
  • Loon in verhouding tot de ervaring

 

Herkent u zich in bovenstaande omschrijving? Stuur nu uw CV + motivatiebrief naar:

Antonin de Crombrugghe: adc@adventech4x4.com

Adventech 4×4 – Mercuriusstraat 24 – 1930 Zaventem

02 704 93 21 (rechtstreekse lijn)

Een vraag ?

Heeft u een vraag over een voertuig? Op zoek naar een specifieke Land Rover? Wij vinden het voor u.